الاسترجاع والاستبدال
نحن هنا لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم من Skinny Store
1
طلب الاسترجاع
تواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الطلب.
2
فحص المنتج
سيقوم فريقنا بمراجعة حالة المنتج والتأكد من سلامته.
3
استلام الطرد
سيقوم مندوبنا باستلام المنتج من عنوانك.
4
رد المبلغ
يتم رد المبلغ خلال 7 إلى 10 أيام عمل بعد الفحص.
تفاصيل سياسة الاسترجاع
شروط الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبتغليفه الأصلي.
- يتم قبول طلبات الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
- يجب إرفاق أصل فاتورة الشراء مع المنتج المرتجع.
- لا يتم قبول استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها (إلا في حالة عيوب الصناعة).
طرق استرداد الأموال
- يتم رد المبالغ المدفوعة عبر البطاقات الائتمانية لنفس البطاقة.
- في حالة الدفع عند الاستلام، يتم رد المبلغ عبر تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية.
- قد يتم خصم مصاريف الشحن الإدارية من المبلغ المرتجع (حسب الحالة).
- يستغرق ظهور المبلغ في حسابك البنكي من 5 إلى 14 يوم عمل.
منتجات لا ترد
- المنتجات الشخصية (مثل السماعات داخل الأذن، الملابس الداخلية).
- البرمجيات أو الألعاب التي تم فتح غلافها أو تفعيل أكوادها.
- المنتجات التي تم تعديلها أو إصلاحها خارج مراكزنا المعتمدة.
تبديل المنتجات
- يمكنك طلب استبدال منتج بآخر بنفس القيمة أو دفع الفارق.
- يتم فحص المنتج المستبدل أولاً قبل إرسال المنتج الجديد.
- خدمة الاستبدال قد تستغرق من 3 إلى 7 أيام عمل.